„Sie können mit diesen Anmeldeinformationen nicht angemeldet werden“: Domänenverfügbarkeit und Netzwerkverbindung – Ursachen und Lösungen

Benutzer stoßen oft auf ein Problem, bei dem die folgende Nachricht erscheint und sie daran hindert, sich anzumelden. Bitte überprüfen Sie die Inhalte der folgenden Punkte.

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Sie können mit diesen Anmeldeinformationen nicht angemeldet werden, weil Ihre Domäne nicht verfügbar ist. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit dem Netzwerk Ihrer Organisation verbunden ist, und versuchen Sie es erneut. Wenn Sie sich auf diesem Gerät zuvor mit anderen Anmeldeinformationen angemeldet haben, können Sie sich mit diesen Anmeldeinformationen anmelden.

Prüfung 1: Ist die Kommunikation mit Active Directory möglich?

Zunächst ist es wichtig zu überprüfen, ob Ihr Gerät ordnungsgemäß mit Active Directory (AD) kommuniziert. Wenn keine Kommunikation mit AD möglich ist und frühere Anmeldeinformationen nicht auf dem Gerät zwischengespeichert sind, kann der Benutzer sich nicht anmelden.

Speziell Benutzer, die sich zuvor auf diesem Gerät angemeldet haben, können sich erneut anmelden, da ihre Anmeldeinformationen zwischengespeichert sind. Neue Benutzer, die das Gerät zum ersten Mal verwenden, können sich jedoch nicht anmelden, wenn keine Kommunikation mit AD hergestellt wird.

Dies führt oft zu folgenden Situationen:

• Neue Benutzer können sich nicht anmelden, wenn sie versuchen, den PC zum ersten Mal zu nutzen.
• Benutzer, die sich zuvor an diesem PC angemeldet haben, können sich ohne Probleme anmelden.

Auf diese Weise kann der Vergleich der Anmeldesituationen von neuen Benutzern und bestehenden Benutzern helfen, die Ursache des Problems zu identifizieren.

Prüfung 2: Funktioniert das DNS?

Wenn ein Fehler auf einem Client-Gerät auftritt, das mit Active Directory (AD) kommuniziert, kann ein DNS-Problem vorliegen. Überprüfen Sie in dieser Situation zunächst, ob der DNS-Server den Domänennamen auflösen kann. Wenn die Auflösung des Domänennamens nicht möglich ist, kann das Gerät die erforderlichen Anmeldeinformationen nicht abrufen, was zu einem Anmeldefehler führt. Wenn ein Problem festgestellt wird, müssen Sie die DNS-Einstellungen und Serverfunktionen reparieren.

In solchen Fällen können Sie sich trotz korrekter Funktion von AD nicht anmelden. Eine Überprüfung der DNS-Einstellungen kann jedoch oft das Problem lösen.

Prüfung 3: Ist ein DNS, das Domänen auflöst, auf dem Client-Gerät angegeben?

Die Einstellungen des DNS-Servers sind ein wichtiger Teil der Qualität und Stabilität der Netzwerkverbindung. Durch die Eingabe der richtigen DNS-Serveradressen können Sie Internetdomänennamen in IP-Adressen auflösen und so auf Netzwerkressourcen zugreifen. Falsche DNS-Informationen können die Netzwerkverbindung stören, was zu Problemen wie dem Nichtladen von Webseiten, dem Nichtsenden oder Empfangen von E-Mails oder dem Abbruch des Zugriffs auf Ressourcen in einer Unternehmensumgebung führen kann.

Daher ist es besonders in von Active Directory abhängigen Systemen entscheidend, die richtigen DNS-Serveradressen zu haben. Der primäre DNS-Server sollte typischerweise der zuverlässigste DNS-Server im Netzwerk sein, und der alternative DNS-Server sollte der zweitzuverlässigste sein. Dies stellt die Netzwerkredundanz und Fehlertoleranz sicher, falls der primäre Server nicht reagiert.

Wenn Sie daher auf Netzwerkanmeldeprobleme stoßen, empfiehlt es sich, zuerst diesen Einstellungsbildschirm zu überprüfen, um sicherzustellen, dass der richtige DNS-Server angegeben ist. Endbenutzer können Verbindungsprobleme schnell lösen, indem sie diese Einstellungen überprüfen. Wenn die entsprechende Serveradresse unklar ist, wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung, um genaue Informationen zu erhalten.

Prüfung 4: Anmeldung als lokaler Benutzer und Löschen der DNS-Informationen

Als alternativer Ansatz zur Problemlösung können Sie sich mit einem lokalen Benutzerkonto im System anmelden und den DNS-Cache mit administrativen Rechten löschen. Öffnen Sie dazu die Eingabeaufforderung und führen Sie den folgenden Befehl aus:

ipconfig /flushdns

Dieser Befehl entfernt den Cache der DNS-Auflösungsergebnisse, die auf dem System gespeichert sind. Er behebt vorübergehende Probleme und Funktionsstörungen im Zusammenhang mit DNS-Informationen und veranlasst das System, die Namensauflösung basierend auf frischen, genauen DNS-Daten durchzuführen. Dies ist besonders wirksam nach Netzwerkänderungen oder wenn falsche DNS-Informationen zwischengespeichert wurden.

Versuchen Sie jetzt, sich erneut mit einem Domänenbenutzerkonto anzumelden.

Prüfung 5: Hat sich der Hostname geändert?

Wurde der Hostname geändert?

Normalerweise sollte Active Directory das Gerät auch bei einer Änderung des Hostnamens des Client-Geräts problemlos erkennen. Es gibt jedoch seltene Fälle, in denen die Synchronisation zwischen Active Directory und dem Client nicht reibungslos verläuft, was zum Fehler ‚Domäne nicht verfügbar‘ führt. In diesem Fall kann das erneute Beitreten zur Domäne das Problem lösen.

Zum Beispiel, wenn der Benutzername ‚user1‘ und der Domänenname ‚domain.co.jp‘ ist, würden Sie ‚user1@domain.co.jp‘ auf dem Anmeldebildschirm eingeben. Diese Methode hilft dem Domänenauthentifizierungssystem, den Benutzernamen und den Domänennamen klar zu identifizieren, was möglicherweise Anmeldeprobleme lösen kann.

Bei Problemen mit AD oder DNS kann eine solche Änderung des Anmeldeformats eine schnelle Lösung sein, insbesondere für neue Benutzer oder bei bestehenden Problemen mit der DNS-Konfiguration. Während es wichtig ist, die Ursache des Problems anzugehen, kann dieser Ansatz als wirksame Zwischenlösung dienen, bis das Problem vollständig gelöst ist. Wenn diese Methode das Problem nicht löst, kann eine detailliertere Untersuchung der AD- und DNS-Einstellungen erforderlich sein.

Zusammenfassung

Dieser Artikel hat eine Reihe von Fehlerbehebungsschritten vorgestellt, für den Fall, dass Sie auf die Fehlermeldung ‚Sie können mit diesen Anmeldeinformationen nicht angemeldet werden, weil Ihre Domäne nicht verfügbar ist‘ stoßen. Die Überprüfung der Kommunikation mit Active Directory, das Testen der DNS-Funktionalität, das Überprüfen der korrekten DNS-Einstellungen auf Client-Geräten, das Überprüfen auf Änderungen des Hostnamens und das erneute Beitreten zur Domäne oder die Verwendung eines spezifischen Anmeldeformats werden als Schlüssel zur Lösung des Problems präsentiert. Durch das Befolgen dieser Schritte konnten viele Benutzer ihre Anmeldeprobleme überwinden. Wurde Ihr Anmeldeproblem gelöst? Wenn weitere Unterstützung benötigt wird, wird empfohlen, den IT-Support zu kontaktieren.